Informativa sui rimborsi

ll tuo acquisto non ti soddisfa? Il tuo prodotto è arrivato danneggiato?

Ci dispiace moltissimo, ma siamo a disposizione per offrirti una soluzione!

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi farcelo sapere all'indirizzo hello@glap14.com , modivando cosa non è andato per il verso giusto.

Ti offriamo infatti:

14 giorni di riflessione dopo aver ricevuto il prodotto. Non siamo in grado di effettuare resi dopo tale periodo.
Ti rimborsiamo entro 7-10 giorni dalla ricezione del tuo reso.

N.B. Si prega di notare che non copriamo i costi di spedizione di eventuali resi. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente; il costo del prodotto ti verrà rimborsato nella stessa modalità in cui hai effettuato il primo pagamento e lo riceverai entro 7-10 giorni lavorativi dalla conferma dell'accettazione e della verifica sul prodotto.

Per questo motivo, ti consigliamo di valutare attentamente prima di fare il tuo ordine, in modo da non avere ulteriori costi da sostenere per il reso.

In alcuni casi vengono concessi rimborsi parziali: in caso di evidenti segni di usura o danneggiamento ed in caso di articoli non consegnati nelle condizioni originali, danneggiati o con parti mancanti per motivi non imputabili a nostro errore.

Gli articoli possono essere rimborsati solo se sono in perfette condizioni, quindi assicurati che siano ben imballati, come li hai ricevuti! Per avere diritto ad un reso, infatti, il tuo articolo deve essere inutilizzato, nella confezione originale e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso per qualsiasi articolo che non sia nelle suddette condizioni.

Cosa devi fare?

Scrivi una mail all'indirizzo hello@glap14.com entro 14 GIORNI dalla ricezione dell'ordine specificando il motivo del reso ed indicando il numero d'ordine di quello che vuoi restituire.
Restituisci gli articoli nelle loro condizioni e nelle confezioni originali entro 14 giorni dal loro ricevimento, assicurandoti di riconfezionare i resi in modo appropriato per evitare danni durante il trasporto nella loro confezione originale. Spedisci il pacco al nostro HUB di ritiro all'indirizzo: Farmacia Dora Torino - Via Cigna 118 - 10155 - Torino (TO).
Una volta che i tuoi beni saranno arrivati e controllati nuovamente da noi in magazzino, ti verrà emesso un rimborso entro 7 - 10 gironi lavorativi. La nostra politica di reso dura 14 giorni e non siamo in grado di offrirti un rimborso o uno scambio dopo tale periodo. Tutti i rimborsi saranno effettuati nella stessa forma del pagamento originale.
Una volta passati più di 15 gironi lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo hello@glap14.com, in caso di problematiche.

N.B. Ti preghiamo di ispezionare con attenzione gli articoli per assicurarti che siano di tua soddisfazione prima di smaltire l'imballaggio, altrimenti potremmo non essere in grado di accettare il reso. In ogni caso ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile e assicurato.

Non possiamo assumerci la responsabilità per articoli persi o danneggiati durante il trasporto del reso. Se hai bisogno di aiuto, scrivici via email all'indirizzo: hello@glap14.com

I seguenti beni sono esenti dalla restituzione:

Prodotti specifici (indicati in fase di ordine)
Buoni regalo
Articoli in saldo
Orecchini (a meno che non siano difettosi, entro 14 giorni dalla ricezione)
Alcuni articoli per la salute e la cura della persona

I buoni regalo non sono rimborsabili e non possono essere convertiti in denaro in nessun caso.

Articoli in saldo:
Gli articoli a prezzo intero possono essere rimborsati. Purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Regali:
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo per il valore del tuo reso, una volta ricevuto l'articolo restituito.

Sei di Torino e vuoi risparmiare le spese di spedizione per il tuo reso?
Se abiti a Torino e sei più comodo a portare di persona il pacco del tuo reso presso il nostro HUB di ritiro, scrivici una mail all'indirizzo hello@glap14.com

Così potrai consegnare il tuo reso dal Lunedi al Venerdi dalle ore 9.30 alle ore 18.30 presso i locali di Via Cigna 118, 10155, Torino (TO) - ingresso all'angolo con Via Valprato, previa ricezione del documento di reso che ti verrà inviato via e-mail.

Ti rimborseremo entro 7-10 giorni dalla ricezione del tuo reso.